перейти к основному тексту

Устройство неожиданно невозможно использовать

Не удается подключиться к устройству после изменения параметров сети (Windows)

Не удается подключиться к устройству по беспроводной сети

Не удается подключиться к устройству при использовании режима прямого подключения

Не удается выполнить печать или сканирование с сетевого компьютера

Не удается подключиться к устройству после изменения параметров сети (Windows)

Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.

Убедитесь, что компьютер получил допустимый IP-адрес, и повторите процедуру поиска устройства.

Не удается подключиться к устройству по беспроводной сети

  1. Проверка 1 Убедитесь, что устройство включено.

  2. Проверка 2 Убедитесь в соответствии параметров сети устройства и маршрутизатора беспроводной сети.

    Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

    Для проверки текущих параметров сети устройства распечатайте информацию о сетевых параметрах.

    Печать параметров сети

    Если параметры сети устройства не совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети, измените параметры сети устройства в соответствии с параметрами маршрутизатора с помощью IJ Network Tool.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что устройство расположено не слишком далеко маршрутизатора беспроводной сети.

    Устройство можно расположить в помещении в пределах 50 метров (164 футов) от маршрутизатора беспроводной сети. Убедитесь, что устройство расположено достаточно близко к используемому маршрутизатору беспроводной сети.

  4. Проверка 4 Убедитесь в отсутствии препятствий.

    Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. При необходимости переместите устройство и маршрутизатор беспроводной сети.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что поблизости нет источника интерференции радиоволн.

    Если поблизости расположено устройство, такое как микроволновая печь, излучающая радиоволны той же частотной полосы, что и маршрутизатор беспроводной связи, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что параметры сети компьютера указаны правильно.

    Дополнительную информацию о подключении и настройке сетевого устройства см. в руководстве по эксплуатации устройства или обратитесь к его производителю.

  7. Проверка 7 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Следите за состоянием сигнала и при необходимости переместите устройство и маршрутизатор беспроводной сети.

  8. Проверка 8 Убедитесь, что используется допустимый канал.

    Возможность использования каналов для беспроводной связи может быть ограничена в зависимости от устройства беспроводной сети, используемого компьютером. Чтобы проверить допустимые возможность использования каналов для беспроводной связи, см. руководство по эксплуатации, поставляемое с компьютером или устройством беспроводной сети.

  9. Проверка 9 Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе беспроводной сети, подтвержден в проверке 8 в качестве допустимого.

    В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.

  10. Проверка 10 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

    Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

    При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

  11. Проверка 11 При использовании маршрутизатора подключите устройство и компьютер к одному сегменту локальной сети.

  12. Проверка 12 Если устройство подключено к базовой станции AirPort через локальную сеть, используйте в имени сети (SSID) алфавитно-цифровые символы. (Mac OS)

Если неполадка не устранена, повторите настройку.

  • Для Windows:

    Используйте установочный компакт-диск или следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.

  • Для Mac OS:

    Следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.

  • Расположение:

    Убедитесь, что между маршрутизатором беспроводной сети и устройством нет никаких препятствий.

Примечание.

  • Для подключения устройства к компьютеру Windows XP с помощью настройки соединения без кабеля выполните следующие действия:

    Выполните указанную ниже процедуру для настройки устройства и компьютера.

    1. Установите прямое подключение для устройства.

    2. Щелкните правой кнопкой мыши значок Беспроводное сетевое подключение (Wireless Network Connections) в области уведомлений на рабочем столе, а затем щелкните Просмотр доступных беспроводных сетей (View Available Wireless Networks).

    3. На появившемся экране выберите имя сети, а затем щелкните Подключить (Connect).

      Выберите «XXXXXX-MGXXXXseries» («XX» означает алфавитно-цифровые символы) в качестве имени сети.

    4. На появившемся экране введите ключ сети, а затем щелкните Подключить (Connect).

      По умолчанию в качестве ключа сети используется серийный номер устройства. Проверьте серийный номер одним из следующих способов.

    5. Используйте установочный компакт-диск или следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.

Не удается подключиться к устройству при использовании режима прямого подключения

  1. Проверка 1 Убедитесь, что устройство включено.

  2. Проверка 2 На сенсорном экране отображается значок ?

    Если значок не отображается, коснитесь значка в верхнем правом углу и выберите Включить прям. подключ (Activate direct connect.) на экране Смена локальной сети (Change LAN).

  3. Проверка 3 Убедитесь, что устройство выбрано для подключения к устройству беспроводной связи (например, смартфону или планшету).

    Выберите идентификатор для прямого подключения (SSID), указанный для устройства в качестве варианта подключения устройств связи.

  4. Проверка 4 Введен ли правильный пароль, указанный для режима прямого подключения?

    Если параметр безопасности режима прямого подключения включен, для подключения устройства связи к устройству необходимо ввести пароль.

    Чтобы проверить пароль, указанный для устройства, откройте его с панели управления устройства или распечатайте сведения о параметрах сети устройства.

    Настройки сети

    Печать параметров сети

  5. Проверка 5 Убедитесь, что устройство расположено не слишком далеко.

    Располагайте устройства беспроводной связи на допустимом расстоянии от устройства.

  6. Проверка 6 Убедитесь в отсутствии препятствий.

    Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. При необходимости переместите устройство.

  7. Проверка 7 Убедитесь, что поблизости нет источника интерференции радиоволн.

    Если поблизости расположено устройство, такое как микроволновая печь, излучающая радиоволны той же частотной полосы, что и маршрутизатор беспроводной связи, оно может вызывать помехи. Расположите устройство как можно дальше от источников помех.

  8. Проверка 8 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.

    В режиме прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.

Не удается выполнить печать или сканирование с сетевого компьютера

  1. Проверка 1 Убедитесь, что параметры сети компьютера указаны правильно.

    Дополнительную информацию о настройке компьютера см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его производителю.

  2. Проверка 2 Если драйверы MP Drivers не установлены, установите их.

    • Для Windows:

      Установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.

    • Для Mac OS:

      Установите MP Drivers с веб-сайта Canon.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что к маршрутизатору беспроводной сети не ограничен доступ каких-либо компьютеров.

    Дополнительную информацию о подключении к маршрутизатору беспроводной сети и его настройке см. в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его производителю.

    Примечание.